運營就是對運營過程的計劃、組織、實施和控制，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務創(chuàng)造密切相關的各項管理工作的總稱。從另一個角度來講，運營管理也可以指為對生產(chǎn)和提供公司主要的產(chǎn)品和服務的系統(tǒng)進行設計、運行、評價和改進的管理工作。

運營的主要分類

運營分為市場運營，用戶運營，內(nèi)容運營，社區(qū)運營以及商務運營幾個大類。

市場運營：以Marketing為手段，通過花錢的不花錢的方式，進行對產(chǎn)品的一系列宣傳，曝光，營銷等行為的干預手段。

用戶運營：以人為中心的運營手段，常見于UGC社區(qū)，以貼近用戶，團結(jié)用戶，引導用戶為手段的運營方式。

社區(qū)運營：指的是面向社區(qū)消費者進行的干預活動。

商務運營：這類方式多見于一些商務B2B的產(chǎn)品，分為BD和銷售兩種。

運營的工作內(nèi)容

產(chǎn)品日常維護與推廣工作：作為運營首先要做的就是能夠保證產(chǎn)品的日常維護，也就是產(chǎn)品的宣傳與推廣工作，這也是每個運營者入門必做的事情。

用戶管理工作：一般做運營都是為了幫助企業(yè)提升品牌知名度，或者增加用戶關注度，因此，用戶管理工作，與用戶搞好關系，也是運營者工作的一部分。

內(nèi)容撰寫的工作：不同的運營崗位，對于內(nèi)容撰寫的側(cè)重點要求也是不同，但是不管是哪一類的運營，都會負責內(nèi)容撰寫的工作。

線上線下的活動策劃工作：活動運營也是屬于運營工作的一部分，針對不同的企業(yè)和產(chǎn)品性質(zhì)，活動策劃工作也是運營所負責的。

媒體合作聯(lián)系工作：一般一些大型的企業(yè)中，運營者都會負責媒體合作的聯(lián)系工作，通過媒體之間的資源互換，達到宣傳的最佳效果。