公關(guān)意識的核心是塑造形象的意識。形象意識要求社會組織或企業(yè)以及它的決策者、執(zhí)行者以塑造組織形象為重要的目標(biāo)、注意建樹良好的形象。

企業(yè)公關(guān)維護(hù)良好形象，并能經(jīng)常自覺地意識到組織的一舉一動、組織成員的一言一行都代表了組織形象，展現(xiàn)著組織形象，影響到組織形象，從而懂得用良好的形象為自身發(fā)展創(chuàng)造最佳的社會關(guān)系環(huán)境，贏得公眾信任和支持，獲得發(fā)展機(jī)會。

企業(yè)積極進(jìn)行對外公關(guān)關(guān)系，是其不斷深入市場，了解需求，并構(gòu)建有利于企業(yè)發(fā)展環(huán)境的表現(xiàn)，通過積極有效的對外公關(guān)活動，企業(yè)能夠獲得更多的市場信息，建立優(yōu)秀的品牌形象，從而獲得更多的消費(fèi)者，進(jìn)一步在市場開疆拓土，賺取更多的利潤。

然而，在企業(yè)進(jìn)行有序的管部公關(guān)活動時，作為“幕后”的“運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)器”，企業(yè)內(nèi)部的關(guān)系也同樣非常復(fù)雜與多樣，這種內(nèi)部的關(guān)系其實(shí)與外部公關(guān)一樣重要。

企業(yè)就像一臺機(jī)器，在對外發(fā)揮功能時，其內(nèi)里不為人知的各個“部件”之間的運(yùn)行與配合都需要做到井井有條、各司其職、配合默契，這些“部件”，就是企業(yè)內(nèi)部的組成人員。人員之間的內(nèi)部關(guān)系不出亂子，才能保證企業(yè)的運(yùn)營，以及對外公關(guān)的順利開展。