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客戶經(jīng)理是銷售嗎

吳佳琪 2023-04-21 17:17:17

客戶經(jīng)理不是銷售??蛻艚?jīng)理是接待客戶,讓客戶對(duì)這個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行了解,負(fù)責(zé)銷售的同時(shí)還負(fù)責(zé)品牌及產(chǎn)品宣傳和售后,維系客戶關(guān)系。而銷售是對(duì)產(chǎn)品的一種出售。

客戶經(jīng)理是銷售嗎

客戶經(jīng)理的工作內(nèi)容

接活:與客戶進(jìn)行溝通,了解客戶的營(yíng)銷需求。

理解:與團(tuán)隊(duì)進(jìn)行溝通,了解團(tuán)隊(duì)能做什么,擅長(zhǎng)做什么,不能或不應(yīng)該做什么。

轉(zhuǎn)化:將客戶需求整理為清晰可推動(dòng)的簡(jiǎn)報(bào),包括項(xiàng)目背景、具體需求、執(zhí)行流程、時(shí)間表、輔助資料(初步簡(jiǎn)要的市場(chǎng)背景、客戶洞察、甲方偏好)等。

推動(dòng):保持與項(xiàng)目人員及客戶的溝通,推動(dòng)項(xiàng)目執(zhí)行并管控進(jìn)度。

包裝:在創(chuàng)意工作結(jié)束后,從自身崗位角度包裝創(chuàng)意稿。

賣稿:推銷創(chuàng)意產(chǎn)品,既然工作已經(jīng)產(chǎn)出,就要視如己出,在保證詳盡闡述創(chuàng)意產(chǎn)品的邏輯、優(yōu)勢(shì)、作用之基礎(chǔ)上,在每一層級(jí)上爭(zhēng)取利益最大化。

收尾:把控執(zhí)行工作,收尾項(xiàng)目。

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