12345的工作值得做。12345政務(wù)服務(wù)便民熱線是旗委政府密切聯(lián)系企業(yè)、群眾的橋梁紐帶，每天做的基本工作之外，沒(méi)有什么格外的任務(wù)，工作量不多而且很固定，工作氛圍和辦公環(huán)境方面好。

12345是政府的服務(wù)熱線，也就是“非緊急救助服務(wù)系統(tǒng)”，主要是可以幫助訴求人解決生活會(huì)遇到的困難和問(wèn)題，也是市政度和市委關(guān)注民生的平臺(tái)。

12345熱線話務(wù)員是一種公共利益崗位，這樣的職業(yè)需具備優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度和溝通能力，并能承受一定的工作壓力，同時(shí)要求心理素質(zhì)承受壓力。盡管這不是鐵飯碗，但也是一種需為公眾服務(wù)的有意義的職業(yè)，需持續(xù)性提高自己的能力和適應(yīng)能力來(lái)應(yīng)對(duì)行業(yè)的變化和挑戰(zhàn)。