火車站售票處的營業(yè)時間一般為24小時。省市級別的城市，還有鐵路客運交通樞紐的火車站售票處一般有24小時售票窗口。火車站售票是分三班倒，白班是早8:00-下午5.00，第二班是下午5.00-凌晨0.00，第三班是凌晨0.00-早8.00。

火車售票點指專門代售火車票的店鋪，需有營業(yè)執(zhí)照。

1、代售單位的火車票售票點必須工商行政管理部門批準(zhǔn)，有營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證等國家規(guī)定的文件。

2、代售點的設(shè)立地點須符合鐵路的統(tǒng)一規(guī)劃，所設(shè)地點要有一定的客流量。

3、代售點應(yīng)有固定的營業(yè)場所，安全、消防設(shè)施齊全。

4、代售點售票員必須熟悉鐵路客運規(guī)章和鐵路售票業(yè)務(wù)及計算機操作知識，經(jīng)鐵路有關(guān)部門統(tǒng)一培訓(xùn)，考試合格后上崗。