AM全稱AccountManager，即客戶經理的意思，指公司業(yè)務的負責人，全方位的了解客戶的需求并針對性營銷自己的產品、爭攬業(yè)務，與客戶建立并保持好密切的聯(lián)系。

職責：了解客戶需求，制訂市場拓展計劃，通過各種渠道進行有效市場開拓，從而尋找到目標客戶群；根據客戶需求，為其提供合理期貨投資建議，并有效解決客戶相關業(yè)務辦理和咨詢的需求。

初、中級客戶經理應具備以下條件：

1、品德素質。應具有較強的責任心和事業(yè)心，嚴守銀行與客戶的秘密。

2、營銷技能。能夠對市場細分、市場定位、營銷手段等方面進行綜合運用。

3、知識全面。對金融、營銷、法律等知識有較深的了解，熟悉銀行各方面業(yè)務。

4、分析能力。能了解自己工作范圍的各方面情況，能夠對客戶進行綜合分析，對客戶風險有較強的預見力。

5、籌劃能力。工作目標明確實際，計劃方案切實可行，預算安排精確有效，工作日程井然有序。

6、協(xié)調能力。善于表達自己的觀點和看法，與銀行管理層和業(yè)務層保持良好的工作關系，團隊協(xié)作精神強。