近年來(lái)，鐵道運(yùn)輸行業(yè)的快速蓬勃發(fā)展，行業(yè)對(duì)鐵道運(yùn)輸管理專業(yè)的人才需求旺盛，鐵路運(yùn)輸服務(wù)專業(yè)以培養(yǎng)鐵道運(yùn)輸管理、城市軌道（高鐵、地鐵、動(dòng)車組）營(yíng)運(yùn)類綜合人才為目標(biāo)。

鐵路運(yùn)輸服務(wù)專業(yè)是干什么的

鐵道運(yùn)輸服務(wù)是中國(guó)中等職業(yè)教育專業(yè)，屬于交通運(yùn)輸大類中的鐵道運(yùn)輸類。

鐵道運(yùn)輸服務(wù)專業(yè)主要是培養(yǎng)鐵路方面的應(yīng)用型專門人才。主要培養(yǎng)德、智、體、美各方面全面發(fā)展，掌握所必需的基本理論和專業(yè)知識(shí)，有較高的綜合素質(zhì)和較強(qiáng)的鐵道運(yùn)輸服務(wù)的專業(yè)技能，能從事鐵路運(yùn)輸、地面軌道交通及其它相關(guān)企業(yè)的運(yùn)輸生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理與服務(wù)工作的高級(jí)管理型人才和復(fù)合型工程技術(shù)工作者。

鐵道運(yùn)輸服務(wù)專業(yè)主要學(xué)習(xí)鐵路客運(yùn)、鐵路貨運(yùn)、鐵路行車組織、鐵路運(yùn)輸設(shè)備、鐵路運(yùn)輸安全等方面的課程。這些課程涵蓋了鐵道運(yùn)輸服務(wù)的各個(gè)方面，從基礎(chǔ)知識(shí)到專業(yè)技能，為學(xué)生提供了全面的學(xué)習(xí)內(nèi)容。

鐵道運(yùn)輸服務(wù)專業(yè)注重實(shí)踐操作能力的培養(yǎng)，因此實(shí)踐環(huán)節(jié)非常重要。學(xué)生將通過實(shí)踐操作，掌握鐵道運(yùn)輸服務(wù)的實(shí)際技能，如車站值班、列車調(diào)度、客運(yùn)服務(wù)、貨運(yùn)服務(wù)等。此外，學(xué)校還會(huì)組織學(xué)生參加各類實(shí)習(xí)活動(dòng)，如認(rèn)知實(shí)習(xí)、跟崗實(shí)習(xí)和頂崗實(shí)習(xí)等，以幫助學(xué)生更好地將理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中。

隨著我國(guó)鐵路事業(yè)的快速發(fā)展，對(duì)鐵道運(yùn)輸服務(wù)人才的需求日益旺盛。鐵道運(yùn)輸服務(wù)專業(yè)畢業(yè)生主要面向國(guó)家鐵路運(yùn)輸企業(yè)、地方鐵路運(yùn)輸企業(yè)、城市軌道交通運(yùn)輸企業(yè)的五大崗位群就業(yè)，就業(yè)范圍廣泛，發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>

鐵道運(yùn)輸服務(wù)專業(yè)的就業(yè)方向

1、國(guó)家鐵路系統(tǒng)：包括中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司及其下屬的各鐵路局，從事列車乘務(wù)、車站服務(wù)、票務(wù)管理、貨物運(yùn)輸管理、行車調(diào)度、安全監(jiān)控等工作。

2、城市軌道交通企業(yè)：在各大城市的地鐵、輕軌等公共交通系統(tǒng)中，擔(dān)任站務(wù)員、行車調(diào)度員、票務(wù)員、客服中心工作人員等職位。

3、鐵路建設(shè)和維護(hù)企業(yè)：參與鐵路線路、橋梁、隧道等基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和維護(hù)，擔(dān)任工程管理、質(zhì)量檢測(cè)、施工技術(shù)等崗位。

4、鐵路設(shè)備制造企業(yè)：在鐵路機(jī)車車輛、信號(hào)設(shè)備、軌道設(shè)備等制造企業(yè)中，從事技術(shù)研發(fā)、生產(chǎn)管理、質(zhì)量控制、銷售服務(wù)等職位。

5、物流與供應(yīng)鏈管理企業(yè)：在涉及鐵路物流的公司中，擔(dān)任物流規(guī)劃、倉(cāng)儲(chǔ)管理、配送調(diào)度、客戶服務(wù)等崗位。

6、鐵路運(yùn)輸規(guī)劃與咨詢機(jī)構(gòu)：為政府、企業(yè)或項(xiàng)目提供鐵路運(yùn)輸規(guī)劃、市場(chǎng)分析、投資咨詢等服務(wù)。

7、教育與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)：在開設(shè)鐵路運(yùn)輸服務(wù)相關(guān)專業(yè)的院?；蚺嘤?xùn)機(jī)構(gòu)，擔(dān)任教師、培訓(xùn)師等職位。

8、國(guó)際鐵路組織：如中國(guó)鐵路總公司對(duì)外合作部門，參與國(guó)際鐵路合作項(xiàng)目，擔(dān)任項(xiàng)目管理、技術(shù)交流等職務(wù)。

鐵道運(yùn)輸服務(wù)專業(yè)可以從事的崗位

1、動(dòng)車組、高鐵車廂乘務(wù)員：在動(dòng)車、高鐵上負(fù)責(zé)引領(lǐng)、核對(duì)車票，為旅客提供全方位的服務(wù)。工作時(shí)，統(tǒng)一著車廂乘務(wù)員鐵路服裝。

2、動(dòng)車組、高鐵餐吧乘務(wù)員：在動(dòng)車、高鐵餐吧車廂工作，主要為旅客提供食品、飲料服務(wù)，并負(fù)責(zé)核查車票。工作時(shí)，統(tǒng)一著餐吧乘務(wù)員鐵路服裝。

3、車站售票員：在車站售票窗口負(fù)責(zé)為旅客提供售票服務(wù)。

4、車站檢票員：負(fù)責(zé)進(jìn)站旅客的檢票、驗(yàn)票。

5、車站客運(yùn)員：在候車室和站臺(tái)為旅客提供引導(dǎo)服務(wù)。

6、車站安檢員：為進(jìn)站旅客提供安全檢查服務(wù)。

7、鐵路客服代表：在全國(guó)各地鐵路局客戶服務(wù)中心通過人工在線和自助語(yǔ)音兩種方式受理各類與鐵路客運(yùn)、貨運(yùn)服務(wù)相關(guān)的咨詢、投訴和建議工作。

8、乘務(wù)安全員：協(xié)助乘警（含地鐵、輕軌）負(fù)責(zé)列車上的安全工作。