管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)的中心是人。企業(yè)管理具有雙重性，一方面，企業(yè)管理具有與社會化大生產(chǎn)和生產(chǎn)力相聯(lián)系的自然屬性，代表著合作勞動的命令，它執(zhí)行合理組織生產(chǎn)力的一般功能。另一方面，企業(yè)管理還具有與生產(chǎn)關系和社會制度相關的社會屬性。它具有維護和鞏固生產(chǎn)關系的特殊功能。

管理的職能：

決策：決策是組織或個人為了實現(xiàn)某個目的而對未來一定時期內(nèi)有關活動的方向、內(nèi)容及方式的選擇或者調(diào)整過程。簡單地說決策就是定奪、決斷和選擇。決策是計劃的核心問題只有對計劃目標和實施方法等要素進行科學的決策，才能制定出科學合理的計劃。一般認為決策是管理工作的本質(zhì)。

計劃：計劃就是確定組織未來發(fā)展目標以及實現(xiàn)目標的方式。組織：組織就是服從計劃，并反映著組織計劃完成目標的方式。

人員管理：人員管理就是對各種人員進行恰當而有效的選擇、培訓、以及考評，其目的是為了配備合適的人員去充實組織機構規(guī)定的各項職務，以保證組織活動的正常進行，進而實現(xiàn)組織既定目標。人員配備與管理的其他四個職能——計劃、組織、指導與領導、以及控制，都有著密切的關系，直接影響到組織目標能否實現(xiàn)。

指導與領導：指導與領導就是對組織內(nèi)每名成員和全體成員的行為進行引導和施加影響的活動過程，其目的在于使個體和群體能夠自覺自愿而有信心地為實現(xiàn)組織既定目標而努力。指導與領導所涉及的是主管人員與下屬之間的相互關系。指導與領導是一種行為活動，已形成了專門的領導科學，成為管理科學的一個新分支。

控制：控制就是按既定目標和標準對組織的活動進行監(jiān)督、檢查，發(fā)現(xiàn)偏差，采取糾正措施，使工作能按原定計劃進行，或適當調(diào)整計劃以達預期目的。控制工作是一個延續(xù)不斷的、反復發(fā)生的過程，其目的在于保證組織實際的活動及其成果同預期目標相一致。

創(chuàng)新：創(chuàng)新就是隨著科學技術的發(fā)展，社會經(jīng)濟活動空前活躍，市場需求瞬息萬變，社會關系日益復雜，使得每一位管理者時刻都會遇到新情況新問題。迫切的變化要求創(chuàng)新。創(chuàng)新在管理循環(huán)中處于軸心地位。