保險(xiǎn)售后服務(wù)主要是負(fù)責(zé)給客戶提供保險(xiǎn)咨詢、售后服務(wù)、理賠服務(wù)等服務(wù)。主要包括續(xù)期、理賠、保全業(yè)務(wù)三塊，都有相應(yīng)的崗位進(jìn)行負(fù)責(zé)，一般這些崗位招聘時(shí)會(huì)表明詳細(xì)的崗位名稱與職責(zé)。

保險(xiǎn)售后服務(wù)主要工作內(nèi)容包括：

1、負(fù)責(zé)接受客戶的咨詢，為客戶提供有關(guān)保險(xiǎn)產(chǎn)品的詳細(xì)資料和建議；

2、負(fù)責(zé)收集客戶的保險(xiǎn)申請，并確保申請資料的準(zhǔn)確性；

3、負(fù)責(zé)處理客戶的理賠申請，包括核實(shí)客戶的資料、收集相關(guān)資料，并協(xié)助客戶進(jìn)行理賠；

4、負(fù)責(zé)對客戶投保的保險(xiǎn)產(chǎn)品進(jìn)行有效的管理，確?？蛻舻睦娴玫匠浞直Ｕ?；

5、負(fù)責(zé)定期與客戶進(jìn)行溝通，及時(shí)反饋保險(xiǎn)產(chǎn)品的變動(dòng)情況，并及時(shí)解答客戶的疑問；

6、負(fù)責(zé)維護(hù)客戶關(guān)系，及時(shí)處理客戶的投訴和建議，并及時(shí)跟進(jìn)客戶的服務(wù)需求。